डब्ल्यूएचओ द्वारा कोरोना को एक महामारी घोषित करने के साथ, देश भर के संस्थानों ने कोरोना वायरस के प्रसार को रोकने और सामुदायिक एकत्रीकरण को सीमित करने के लिए उपाय करना शुरू कर दिया है. यह समय है जब बैंक सार्वजनिक स्वास्थ्य और सुरक्षा को बढ़ावा देने के लिए ऐसा करना शुरू कर सकते हैं. शुरुआत के लिए, उन्हें ऑनलाइन स्थानांतरण के लिए बैंक शुल्क और ग्राहकों के लिए आरटीजीएस लेनदेन शुल्क पर गंभीरता पूर्वक विचार करना चाहिए.
संभावित प्रकोप के की शुरूआत के साथ, उन्हें पहले से ही उपाय करना चाहिए ताकि वे भविष्य की चुनौतियों का सामना कर सकें, और लोग महामारी के विपरीत आर्थिक प्रभावों से सुरक्षित रह सकें. वित्तीय क्षेत्र आम जनता और व्यवसायों दोनों को सेवाएं प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, और बैंकों को अपने हितधारकों के साथ विचार-विमर्श करना चाहिए और वायरस के सम्पर्क में आए बिना सेवा लगतार बनाए रखना सुनिश्चित करने के उपाय करने चाहिए.
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ऐसे उपाय किए जाने चाहिए कि लोगों को एटीएम या बैंक शाखाओं तक जाने की नौबत ही न आए, डिजीटल सेवाओं जैसे इंटरने और फोन बैंकिंग को बढ़ावा दिया जाना चाहिए. इसके अलावा ऑनलाइन ट्रांसफर के लिए शुल्क माफ करने के अतिरिक्त, ऑनलाइन बिल भुगतान पर अर्जित शुल्क, जिसमें मोबाइल टॉप-अप, यूटिलिटी भुगतान, और शुल्क और करों को बैंकों और पीएसओ द्वारा समान रूप से साझा किया जाना चाहिए. वित्तीय उद्योग को इंटरनेट और फोन बैंकिंग के माध्यम से ऋण चुकाने और शिक्षा शुल्क की सुविधा के लिए भी निर्देश दिया जाना चाहिए.
